Política de reembolso

Política de Reembolso - Cyber Mega

1. Condições Gerais de Reembolso: Na Cyber Mega, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Oferecemos uma política de reembolso abrangente que permite a devolução de produtos adquiridos em nosso site, desde que atendidas todas as condições estabelecidas abaixo. Esta política aplica-se a todos os pedidos realizados por meio de nosso site, e seus termos visam proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.

2. Prazo para Solicitação de Reembolso: Você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Passado esse prazo, não será possível solicitar o reembolso, exceto em casos de defeitos de fabricação que se enquadrem na garantia do produto.

3. Procedimento para Solicitação: Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [atendimento@cybermega.com.br] ou pelo telefone [número de contato], informando o número do pedido, CPF/CNPJ e motivo da devolução. Nossa equipe responderá com as orientações para o envio do produto e análise do pedido de reembolso.

4. Condições para Devolução:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os manuais, acessórios e nota fiscal.
• Não pode haver indícios de uso, mau uso, queda ou avaria por parte do cliente.
• Produtos que não atenderem a estas condições não serão aceitos para reembolso e serão devolvidos ao remetente.

5. Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, você pode optar por reparo, substituição ou reembolso. O reembolso será processado após a análise técnica e constatação do defeito. Produtos danificados por mau uso não serão elegíveis para reembolso.

6. Prazo para Conclusão do Reembolso: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos a análise em até 7 dias úteis. O reembolso será realizado na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra, podendo variar conforme o meio de pagamento:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito na conta corrente do titular em até 10 dias úteis.

7. Custos de Envio:

• Devolução por Arrependimento: Os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
• Devolução por Defeito de Fabricação: O custo de envio será arcado pela Cyber Mega, desde que confirmado o defeito.

8. Itens Não Elegíveis para Reembolso: Produtos que foram personalizados, itens de uso pessoal (como fones de ouvido abertos), e produtos eletrônicos com lacres de segurança violados não serão elegíveis para devolução ou reembolso, exceto em casos de defeito comprovado.

9. Contato: Para mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [atendimento@cybermega.com.br] ou telefone [número de contato]. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e auxiliá-lo em todo o processo.

Nota: Mantenha a nota fiscal e a embalagem original em bom estado, pois são essenciais para a validação do reembolso. A Cyber Mega se reserva o direito de alterar esta política sem aviso prévio, respeitando os direitos adquiridos.

Esta política visa garantir a transparência e confiança em sua experiência de compra com a Cyber Mega.